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FAQ

A. RESERVAS:


Tienen habitaciones disponibles?

Les invitamos a consultar las disponibilidades de nuestros hoteles en la página principal de nuestra página de internet: www.3starshotels.be

Como puedo hacer una reserva?

Puede reservar vía reservas en línea. Que se encuentra en la página principal de nuestro sitio de internet: www.3starshotels.be

Que documentos hacen falta para reservar una habitación?

Para realizar su reserva necesitará los datos de su tarjeta de crédito (número + fecha de caducidad) al igual que sus informaciones personales detalladas.


Que significa la fórmula Cash&Sleep?

La formula Cash&Sleep, es una formula con precio reducido, que le permitirá reservar y pagar su estancia directamente cuando hace su reserva. En caso de anulación o de modificación, el pago de la estancia no podrá ser reembolsable.

Que incluye en el precio de la habitación sobre nuestra página de Internet?


Nuestros precios de las habitaciones son por habitación y por noche, no está incluido en el precio el desayuno ni el impuesto de la estancia.

Hay una tarifa especial para los niños?


Los niños menores de 3 años no pagan la estancia en nuestros hoteles.

Debo de dar una garantía para realizar mi reserva?

Para poder realizar su reserva, su número de tarjeta de crédito y la fecha de expiración serán pedidos con la finalidad de garantizar su estancia. En caso de no-show (no presentación), se le cargará la cantidad correspondiente a su primera noche.

Recibiré una confirmación?

Si todo ha estado efectuado sobre nuestro sitio de reservas, usted recibirá una confirmación por mail después de realizar su reserva.

Si ha realizado su reserva en una página externa, gracias de ponerse en contacto con esta empresa inmediatamente.

Es posible modificar una reserva?


Usted puede modificar su reserva con nosotros, enviando un mail directamente a la dirección siguiente: ires@3sh.be. Salvo que esta se haya efectuado con nuestra formula Cash&Sleep

B. CANCELACIÓN

Es posible cancelar mi reserva?


La formula Standard puede ser cancelada en cuanto se nos envíe un mal a la dirección siguiente: ires@3sh.be y siempre que sea hasta las 15h de su fecha de llegada. En caso contrario, la cantidad de la primera noche será facturada.
L a formula Cash&Sleep es también cancelable pero no reembolsable.

C. FACTURACIÓN

Como debo abonar mi factura?

Si usted ha optado por la formula Standard, usted pagará su factura en su Check-in o en su Check-out en la recepción del hotel.

Si usted ha optado por la formula Cash&Sleep, Usted reservará con un precio reducido y pagará en el momento de realizar su reserva con la tarjeta de crédito. En caso de cancelación o de modificación, la cantidad pagada no será reembolsable.

Puede recibir una factura antes de mi estancia?

La factura sólo podrá ser emitida el día de su salida. Si la factura necesita estar emitida a nombre de una sociedad, gracias de pedirlo con antelación.

Si deseará tener un duplicado de mi factura, como debo de proceder?

Para este tipo de peticiones, les invitamos a enviarnos un mail a: ires@3sh.be con sus datos personales y los detalles de su estancia. Un duplicado de la factura será enviada.

D. CHECK-IN / CHECK-OUT

A partir de qué hora puedo efectuar mi Check-in?

El Check-in es posible de realizarse a partir de las 15h00. Nuestras recepciones están abiertas 24h/24h. En caso de Late Check-in, gracias por prevenir al hotel.

A qué hora debo de efectuar mi Check-out?

Puede efectuar su check-out hasta las 11h00 de la mañana.

En caso de Early Check-out, el desayuno no será disponible hasta las 07h00 de la mañana en la Sala de Desayunos.


E. HOTEL

Hay restaurante en el hotel?


Nuestros hoteles no tienen restaurantes. Ustedes encontraran a los alrededores de nuestros establecimientos restaurantes para todos los gustos y bolsillos. También, El Max Hotel les propone de las Máquinas expendedoras donde podrán encontrar todo tipo de productos (bebidas, Snacks…)

Acogen a personas con movilidad reducida?

Nuestros hoteles (Salvo Mas hotel) pueden acoger a personas con movilidad reducida, nuestros hoteles disponen de habitaciones adaptadas. En este caso, les invitamos a efectuar una petición especial, en nuestro centro de reservas, en la siguiente dirección de correo electrónico: ires@3sh.be

Acogemos animales de compañía?

Nuestros hoteles no se permiten animales de compañía.

Es posible dejar mi equipaje en la recepción?

Pueden dejar su equipaje en la consigna que tenemos situada en recepción después de su salida. Así les permitirá aprovechar de Bruselas hasta el último minuto.

En el caso de Max hotel, las consignas están disponibles al precio de 2 euros, en la primera planta del establecimiento.
Les invitamos a que nos envíen un mail al correo electrónico siguiente: ires@3sh.be y nos pondremos en contacto con ustedes lo más pronto posible.

F. ROOM

Qué tipo de habitaciones disponen nuestros hoteles?

Todas nuestras habitaciones están totalmente equipadas, la única diferencia entre las habitaciones es el tipo de camas:

-Habitación Single: Una cama
-Habitación Doble: Una cama doble
-Habitación Twin: Dos camas separadas
El precio varía en función del tipo de habitación que ustedes escojan y del periodo.

Puedo fumar en mi habitación?

Esta totalmente prohibido fumar en nuestros hoteles.

Sería posible tener una cama de bebe en mi habitación?

Los hoteles Astrid, Alma y Aris disponen de camas para bebe gratuitas a la disposición de nuestros clientes si las desean. La petición se tiene que hacer antes en su reserva.

Sería posible tener una cama supletoria en mi habitación?


Es posible poner una cama supletoria en su habitación, menos en el caso de Max hotel, si la petición se efectúa en el momento de su reserva. Un coste de 30 euros suplementario será cargado al precio de su habitación.

Debo de llevar mis productos para el baño?

Las toallas son disponibles en sus habitaciones. Sólo el hotel Astrid, Aris y Alma, ponen a disposición en la habitación de los productos: Champú y Gel.

Pueden dormir más de dos personas en una cama doble?

Si usted desea ser más de 2 personas en su habitación, les invitamos a solicitar una cama supletoria.

G. EL DESAYUNO: Posible en los hoteles Alma, Aris y Astrid


Desayuno en casa !

¿Quieres disfrutar de un delicioso desayuno buffet antes de visitar la ciudad o ir a trabajar?

Ofrecemos un buffet americano caliente y frío, con una amplia selección de panes, zumos, varios productos dietéticos y bajos en calorías.

Su precio es de € 12 en la recepción del hotel y 8 euros si se reserve directamente en línea en nuestro sitio web.

Horario: Todos los días de 07:00 a 10:00.

H. INTERNET


El hotel posee Wifi? Si es así, Se tiene que pagar?


Tienen Wifi gratuito en el Hall del Hotel, y en el caso del Max hotel, en la primera planta. En el caso del Wifi para las habitaciones, Este se tiene que pagar.
Las tarjetas de internet están disponibles en la recepción de nuestros hoteles.

El hotel dispone de un Business Centre?

Un ordenador esta disponible con acceso a internet en cada uno de nuestros hoteles.

I. ACCESO

Como acceder al hotel desde el Aeropuerto de Zaventem?

Para poder acceder al hotel, les invitamos a coger los transportes públicos o el taxi. Encontraran aquí un plano donde localizaran nuestros hoteles en Bruselas.

Si desean más detalles, les invitamos a consultar la pestaña “Itinerario” sobre nuestra página web.

Cuál es el precio del taxi del aeropuerto hasta el centro de Bruselas?

El precio que oscila es entre 50 euros por el trayecto.

Cómo acceder al Hotel desde Bruselas South Charleroi Airport?


Autobuses están disponibles desde el aeropuerto hasta la Gare du Midi Bruxelles.
Una vez lleguen a la Gare du Midi, podrán o bien coger un taxi o coger el metro. Para los hoteles Aris, y Alma, deberán parar en la “Gare Central”, para el Hotel Astrid parar en “De Brouckère” y para el Max hotel la parada “Rogier”.

Cuál es la estación de tren más cercana?

La Gare Central para los hoteles Alma, Aris y Astrid.

La Gare du Nord para el Max hotel.

Cuáles son las paradas de metro más próximas a los hoteles?

La parada más próxima para el Max hotel y el Hotel Astrid en la parada “De Brouckère”

La parada más cercana para le hotel Alma y Aris es la “Gare Central”.

Como acceder al Hotel desde la Estación más cercana?

Les invitamos a descender en al Gare de Bruxelles-Nord o Bruxelles-Centrale y en seguida, pueden acceder a nuestros hoteles a pie o en metro.

Poseen ustedes de taxis asociados?


Taxi Jean Claude: 0032 477/77.87.66
Taxi Blue: 0032 02/268.00.00.00


J. ESTACIONAMIENTO


El hotel dispone de un Parking?

Sólo el Hotel Astrid, dispone de parking para su vehículo. El precio es de 15 euros por día. Los otros hoteles de nuestro grupo no poseen parking, aunque diferentes parkings públicos están situados a los alrededores.

Si usted desea más información, les invitamos a consultar la página web: www.interparking.com

K. CONTACTO

Como puedo obtener más información?


Si usted no encuentra su respuesta a sus preguntas en nuestra página web, estaremos encantados de ayudarles, para ello, usted puede enviarnos un mail al siguiente correo electrónico: ires@3sh.be